Is er hier iemand die ervaring hiermee heeft ?

Ik ben verzekerd bij unive. Het ziekenhuis waar ik 2 ivf behandelingen heb ondergaan stuurt mij rekeningen. Ik heb de unive al meerdere malen gevraagd hoe het kan dat deze rekeningen niet worden vergoed. Ik krijg hier geen duidelijk antwoord op. Krijg zelf steeds andere antwoorden . Het ziekenhuis blijft beweren dat ze de 1e ivf behandeling hebben afgewezen en unive zegt dat ze het wel hebben vergoed. Volgens mijn polis zou deze gewoon moeten worden vergoed.

Zo langzamerhand krijg ik er echt een beetje het heen en weer van (zachtjes uitgedrukt) Unive zegt steeds weer dit uit te zoeken en dat ik dan een telefoontje krijg wanneer dit is gedaan maar tot 4x toe geen telefoontje. Dit is nu bezig vanaf dat ik de eerste keer een factuur thuis kreeg gestuurd en dat is nu een half jaar geleden ! Vandaar dat ik mij afvraag of het niet verstandig is om het via een andere weg te proberen . Ook omdat ik vandaag een brief van het incassobureau heb gekregen .Op deze manier zijn we over een jaar nog niets verder....

Hoi Nike

Ik heb er geen ervaring mee, maar het lijkt mij verstandig dat je hulp gaat zoeken aangezien je zelf geen antwoord krijgt van Univé. En zeker nu Univé de vordering uit handen heeft gegeven aan een incasso bureau. Dat betekent dat als je nu niet handelt dat er straks wel een keer een dagvaarding komt.
Dit is een website van het juridisch loket en misschien kunnen zij jou verder helpen. http://www.hetjl.nl/hetjl/

Succes !!!

Groetjes
Alice

Bedankt voor de reactie.

Jammer dat er niemand is die weet wat te doen in zo'n situatie. Heb het gevoel steeds tegen een muur aan te lopen. Frustraties alom.

Zal maandag weer eens het rijtje af bellen en kijken wat ze deze keer weer te vertellen hebben ...

Hoi Nike,
Ik zou zeggen: niet bellen maar schrijven!

Ik zou me kunnen voorstellen dat het handig is om één en dezelfde brief te sturen aan zowel het incassobureau (dat naar ik begrijp namens het zh optreedt) en aan Univé, en dat je in die brief ook duidelijk aangeeft dat je hem aan beide stuurt. Je kan daarin aan Univé duidelijk maken dat je in de problemen komt nu zij al een half jaar aan het uitzoeken zijn en je inmiddels het incassobureau op je dak hebt, en aan het incassobureau dat ook jij heel graag wilt dat dit zsm wordt opgelost maar dat je al een half jaar op Univé zit te wachten. Ik zou in de brief ook zo concreet mogelijk toelichten wat er gebeurd is, hoe vaak je gebeld hebt (bij voorkeur met data en namen van degenen die je hebt gesproken erbij, hoe concreter hoe beter). Bewaar een fotokopie van de brief voor jezelf!

Het kan dan natuurlijk nog steeds zijn dat het incassobureau zich op het standpunt stelt dat jij eerst die rekeningen maar moet betalen en het vervolgens zelf maar met Univé moet uitvechten, maar door t op deze manier te doen maak je in elk geval aan beide partijen tegelijk duidelijk hoe het zit en dat jij er ook maar tussenin staat.

Ik weet niet of er een duidelijke afdeling binnen Univé is waar je de brief naartoe zou moeten sturen. Mogelijk dezelfde afdeling die al zo lang bezig is met uitzoeken. Een alternatief zou zijn dat je het naar de klachtenafdeling van Unive stuurt. Ik kwam daarover het volgende tegen op hun site (onder "klantenservice"):

------------
Zorgverzekering
Klachten die betrekking hebben op uw declaratie, de totstandkoming en de uitvoering van uw zorgverzekering kunt u voorleggen aan:

Univé Verzekeringen
T.a.v. Klachtenbehandeling
Postbus 276
1800 BJ Alkmaar.

Binnen zes weken nadat wij onze beslissing aan u hebben meegedeeld, kunt u een heroverweging aanvragen. Wilt u daarbij exact aangeven met welke beslissing u het niet eens bent en waarom--------------

Iets verderop op de pagina staat ook een mogelijkheid om online een klacht in te dienen, maar als ik jou was zou ik voor papier gaan, ivm de mogelijkheid om dan dus hetzelfde stuk tegelijkertijd aan Univé en aan het incassobureau te sturen, en om een kopie voor jezelf te bewaren.


Succes!

Silvia

PS: als je na die brief toch verder weer moet bellen: altijd datum telefoongesprek noteren en vragen naar de naam van degene die je hebt gesproken en die ook noteren! Dat kan de persoon in kwestie nét dat zetje geven dat ie nodig heeft, én het is handig voor in brieven zoals de brief die je nu dus misschien gaat sturen.

Silvia je bent een engel

Heb ook vorige week een mail gestuurd naar Unive en kreeg van hun weer een heel vaag antwoord. Goed idee om alles in een brief te zetten. Ik heb inderdaad alle namen etc opgeschreven .

Ga gelijk aan de slag

Hoi Nike

Silvia heeft gelijk: stop met bellen. Schrijf inderdaad iig een brief met cc naar alle partijen, Univé, Incassobureau en ziekenhuis.
Het ziekenhuis heeft in principe er niks mee te maken of jouw zorgverzekering (univé) jouw kosten wel of niet vergoed. Als zij hun geld maar krijgen. Zij verrichten werk voor jou dus hebben zij recht op betaling door jou. Of jij je geld daarna terug krijgt van Univé, dat is in de ogen van het ziekenhuis jouw probleem. Dit klinkt wat hard maar helaas.... (als univé wel zou betalen rechtstreeks aan ziekenhuis doen zij dit eigenlijk namens jou. Dus dan betaal jij via univé. Is wat lastig uitleggen op deze manier dus ik hoop dat je het zo begrijpt)
Dus ik zou zeggen bel even dat juridisch loket, als het goed is, is juridisch advies gratis.

Niet te lang wachten hoor! Want die incassokosten zijn zo zonde van het geld !

Groetjes en succes !
Alice

Nike heeft hier haar eigen juridisch loket al gevonden

Brief is klaar. Ben heel benieuwd wat er nu weer uit gaat komen ...Mocht dit tot niks leiden dan inderdaad de geschillencomissie . Laten we hopen dat dat niet nodig is .

Bedankt

succes!